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安徽快三百宝彩:在成都開貨車 是誰給我辦了山東的ETC?

河北福彩排列七奖池 www.cqugf.com 今年10月,在成都開貨車的楊師傅到銀行辦理ETC業務,卻被告知,他名下的車輛信息已經被注冊辦理了外地的ETC業務,無法重復辦理。一直在成都跑車的楊師傅很困惑,自己從未辦過ETC、也沒有去過外地,是誰給自己辦的?

在成都開貨車 是誰給我辦了山東的ETC?

長達兩個月時間里,電話打了無數次,楊師傅才得知自己被辦理的是齊魯ETC,隨后電話要求注銷,但一直沒有收到回復。無獨有偶,呂師傅在得知其他貨車師傅的車輛信息被他人冒用辦理ETC后,查詢個人車輛信息后發現,自己名下也有一張“黔卡通”。

筆者先后聯系到楊師傅反映的齊魯ETC客服、貨車幫客服,貨車幫客服表示,只要在平臺上有過瀏覽記錄申請,就會占用辦理通道,無法在其他渠道辦理業務。

車主困惑:到銀行辦理ETC業務,被告知已在外地辦理了

11月18日,貨車車主楊師傅在“聚投訴”平臺投訴“齊魯ETC”,自己明明就在四川成都從事貨運工作,到銀行辦理ETC業務,卻被告知已經在外地辦理了,無法重復辦理。歷時近2個月,楊師傅給多個平臺、渠道打電話,仍未得到有效回復。

“我一直在成都,從來沒去過外省,也沒有委托過人在外省給我辦理?!備械揭煌肺硭難釷Ω擋Υ蛄?2122,但始終無人接聽,又多次聯系銀行、車管所,但都沒有查到相關信息,后來銀行工作人員表示,也曾遇到過貨車師傅來辦理ETC發現信息已被占用的情況,建議他找貴州ETC,但貴州辦理ETC業務的工作人員告訴他,他的信息是在山東辦理的,楊師傅又輾轉找到山東的ETC,工作人員給他一個專門辦理注銷業務的工作人員微信,但一直無人通過。直到11月26日,楊師傅也沒有接到反饋信息。

無獨有偶,同樣在成都開貨車的呂師傅,也遭遇了自己的貨車莫名其妙“被辦理”ETC的情況。呂師傅告訴筆者,前段時間,他從朋友處得知,有的貨車的ETC信息被人冒用了,車主自己辦不了,呂師傅開始查詢自己的信息。

果然,11月20日左右,呂師傅在“貨車幫”APP的ETC專項上查詢到自己的車輛信息也有被綁定的情況。呂師傅說,在2015年左右,他開始注冊使用“貨車幫”,但確信自己從來沒有申請辦理過。

貨車幫客服:有過瀏覽記錄申請,就會占用辦理通道

11月26日上午,筆者根據楊師傅所說的“齊魯ETC”的查詢記錄,搜索到“齊魯交通發展集團有限公司ETC在線申辦小程序‘齊魯ETC’”,在該小程序上點擊“貨車ETC”,跳轉到“先行通ETC”,記者撥打了該小程序上的客服電話,客服中心負責人在查詢了楊師傅的車牌號后表示,在系統中沒有查詢到該車輛辦理ETC的記錄,建議記者咨詢“貨車幫”電話。

這位負責人表示,公司只是辦理齊魯ETC的一家發行機構,“貨車幫”也是齊魯ETC的發行機構之一,也就是另一個銷售渠道,且是不同數據庫,如果想要找到注冊記錄并注銷的話,需要找到辦理的發行機構。

筆者查詢小程序的申請信息發現,只需要上傳相關證件就可以在線申請ETC辦理,如何保證是本人辦理?該負責人解釋,在小程序上的每一步都需要申請者實名認證,特別是綁定個人銀行卡,但貨車可能存在掛靠公司的特殊情況,例如車主是個人,車輛信息掛靠公司,這時如果出現不一致,平臺無法識別,只能說注冊申請是(個人)自愿上傳相關信息,平臺也無法制止。

隨后,筆者又撥打“貨車幫”客服電話,工號為1016402的話務員表示,經查詢,楊師傅的車(車牌號川APxx66)確實在平臺上有過申請記錄,是10月6日申請的,是一張魯通卡,但目前平臺顯示,在11月中旬,已經確認銷戶,具體銷戶時間查詢不到,“現在可以重新辦理了?!北收哐?,為何會有該項辦理記錄時,該話務員表示,只要在平臺上有過瀏覽記錄申請,就會占用該辦理渠道,無法在其他渠道辦理。

筆者與楊師傅確認,他表示只在2015年注冊下載過“貨車幫”,但后來沒有使用過?;拔裨北硎?,平臺有平臺的規則,肯定是有過申請記錄,才能占用的。筆者提出,因多名貨車師傅反映車輛信息被莫名占用,希望聯系公司相關負責人采訪,該話務員表示,(客服熱線)就是公司前臺處理,無法轉接其他部門。

律師說法:平臺的做法有超越授權之嫌,應該及時予以糾正

四川及第律師事務所律師邢連超認為,個人車輛涉及的公民個人信息,是不允許非法買賣、泄露的,未經他人同意和允許,也是不能利用他人信息辦理相關業務的。對于平臺表示的“有瀏覽記錄申請”的說法,他認為,即使在注冊時填報上傳了公民個人信息,也是不能挪為他用的。當事人發現個人信息被非法使用,可以向公安機關舉報。

四川凡高律師事務所林小明律師認為,平臺的做法有超越授權之嫌,應該及時予以糾正?;醭鄧凈飼吧洗喙匭畔⒉⒉灰馕蹲攀諶ɑ蛟市砥教ò鎦瀋昵氚燉鞥TC,并且“貨車幫”辦理了相應的ETC手續及設備,也并沒有交給貨車司機使用,也就是說平臺沒有明確授權。

即便在貨車司機瀏覽貨車幫相應頁面時,該頁面有默認瀏覽者授權貨車幫幫助辦理ETC的條款,那么相應條款應屬于格式條款,并沒有對貨車司機進行提醒,其增加司機相應義務免除自身責任的約定條款也屬于無效條款。因此,貨車幫應當根據貨車司機的要求,立即糾正錯誤,賠禮道歉以及賠償相應損失。

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